1. Bestellung & Bezahlung

Frage:   Wie kann ich bei Dekorana bestellen?

Antwort:   Ganz einfach: Lieblingsstück auswählen, in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Du brauchst kein Kundenkonto – kannst dir aber gerne eins anlegen.

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Frage:   Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Antwort:   Wir bieten PayPal, Kreditkarte, Apple Pay und Kauf auf Rechnung an.
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2. Versand & Lieferung

Frage:   Wie lange dauert der Versand?

Antwort:   In der Regel versenden wir innerhalb von 2–4 Werktagen. Die Sendungsverfolgung bekommst du automatisch per E-Mail.

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Frage:   Wohin liefert Dekorana?

Antwort:   Aktuell liefern wir deutschlandweit – an deine Wunschadresse oder Packstation.

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3. Rückgabe & Reklamation

Frage:   Kann ich Artikel zurückgeben?

Antwort:   Ja, innerhalb von 14 Tagen kannst du ungetragene oder unbenutzte Artikel problemlos zurückgeben. Mehr Infos findest du in unseren Rückgabebedingungen.

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Frage:   Was mache ich bei einem beschädigten Produkt?

Antwort:   Bitte sende uns eine kurze E-Mail mit Foto an service@dekorana.de – wir kümmern uns sofort darum.

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4. Kundenservice

Frage:   Wie kann ich euch kontaktieren?

Antwort:   Per E-Mail an kontakt@dekorana.de oder telefonisch Mo–Fr von 10–18 Uhr unter +49 123 456 789.

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5. Produktpflege

Frage:   Wie pflege ich meine Produkte richtig?

Antwort:   Unsere Produkte sind hochwertig – und mit etwas Sorgfalt bleiben sie es auch. Kleidung am besten nach Pflegeetikett waschen, Porzellan mit der Hand oder im Schonprogramm reinigen. Bei Fragen: Schreib uns einfach!

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6. Geschenkgutscheine

Frage:   Gibt es auch Geschenkgutscheine?

Antwort:   Ja, klar! Perfekt zum Verschenken – unsere Gutscheine gibt’s digital oder auf Wunsch auch als schöne Printversion. Einfach per E-Mail anfragen oder bald direkt im Shop erhältlich.

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